Не писал ничего про работу. Ну да, компьютеры, телефония, Cisco… Ничего романтичного.

Наша компания предоставляет телефонные услуги через SS7 interconnection местного PTT (извините за специфические термины). Проще говоря у вас обычный телефон, обычная линия, но платите вы не местному телефонному оператору, а частной компании (то есть нам).

У меня стоит пачка шлюзов Cisco которые обеспечивают стык с телефонной сетью. Один шлюз все время вел себя непорядочно, в самый пик загрузки перезагружался, вообщем отлынивал от работы. Понятно, что после общения с поддержкой Cisco был получен заранее ожидаемый ответ: Upgrade your IOS! (то есть поменяйте прошивку, авось заработает). И дали самую последнюю версию, которая была выпущена 3 недели назад.

Проапгрейдили. Клиенты, попадающие на этот шлюз, получили массу удовольствия слушать своих соседей по несчастью, некоторые модемы перестали соединятся, вообщем зоопарк. Кстати, я об этом узнал только через два часа после апгрейда. Менеджмент злой – как же так, без нашего уведомления что-то сделали, все не работает, кто виноват? Вертать все взад!

Окей, залил старую прошивку, надо перезагрузить шлюз. Наученный горьким опытом иду спрашивать индульгенцию на перезагрузку. Менеджмент устраивает совещание, определяют круг клиентов, которых надо уведомить, долгое и плодотвороное обсуждение последствий таких действий.

А знаете чем все закончилось? Шлюз взял да сам перезагрузился. Чихал он на все начальство.