Захотела наша компания купить решение для Call Center на 5-10 человек. Долго говоорили с Циской (Greece) по этому поводу, вот родили они спецификацию… Глянул я туда: Мама дорогая, 106 штук баксов (GPL). Похоже они живут не только в другой стране, но и в другом мире. Смело можно из их списка выкидывать 80% барахла.
Похоже придется все делать не на Циске.
Кстати, кто-нибудь знает дешевые решения для Call Center, нужен только VOIP подключение (SIP или H.323), Softphones, единственная фишка, которую бы очень хотелось – проговаривать цифры автоматически (TTS – Text to Speach)
http://asterisk.org/
🙂
ps: я его сейчас усиленно тестирую, – оно действительно работает. 🙂
кстати могу посмотреть спецификацию.
я совсем не давно этим занимался.
asterisk + festival работает будь здоров :))
но с asterisk лучше h.323 не использовать –
все на sip делать. По крайней мере в прошлом
году, все каналы h323 которые я собирал были
на удивление падучими.
Впрочем, при этом, работа sip нареканий не вызывала.
А реальные проекты на нем сделаны? А то что-то из разряда – дешево сердито, надо только напильником долго крутить…
Да и H.323 не умеет 🙁
Только без наворотов 🙂
Кажется, да. Посмотри тут – http://voip-info.org/wiki-Asterisk
Я его сейчас активно тестирую на предмет сделать на его базе офисную телефонию, и пока мне почти все нравится, и все что заявлено – работает. Да, иногда приходится работать напильником. 🙂
h.323 умеет. Именно им я принимаю поток от оператора (альтернативы нет).
А ты софтфоны используешь для раздачи в офисе? Или какие-то специальные карты?
напиши на email чего надо.
и я посчитаю =)
Пока ничего не использую,
а тест-лаба такая:
– Cisco 7905G
– Cisco 7940
– X-lite
– sjPhone
(последние 2 софтфоны).
ps: телефоны все SIP. h.323 только на выходе в город.